Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourproces te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@bergmanmode.nl
Indien uw retourverzoek wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retourverzoek is ingediend, worden niet geaccepteerd.
- Herbevoorradingskosten: € 0,- – wij brengen geen kosten in rekening voor het herbevoorraden van retourzendingen.
- Verzendkosten: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.
Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@bergmanmode.nl
SCHADE EN PROBLEMEN
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op indien het artikel defect of beschadigd is, of indien u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
UITZONDERINGEN / NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop (sale) of cadeaubonnen.
RUILEN
De snelste manier om te krijgen wat u wenst, is door het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.
TERUGBETALINGEN
Wij zullen u op de hoogte stellen zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.
Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken nadat wij uw retourzending hebben goedgekeurd en u nog niets heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bergmanmode.nl
BEDRIJFSGEGEVENS
Winkelnaam: Bergman Mode
Bedrijfsnaam: Dorcom Digital
Bedrijfsadres: Capitool 10, 7521 PL Enschede, Overijssel, Nederland
KVK-nummer: 78026741
BTW-nummer: NL003275932B29
KLANTENSERVICE
Telefoon: +31657120699
E-mail: info@bergmanmode.nl
Bereikbaarheid:
Maandag t/m vrijdag | 09:00 – 17:00 (GMT +01:00 Amsterdam)
Weekend | 09:00 – 17:00 (GMT +01:00 Amsterdam)
Wij streven ernaar om binnen 24 uur op uw vragen te reageren.